プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月（ドラフト版）

SiteAnswer AI（以下「当社」）は、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

本サービスでは以下の情報を取得します。

• アカウント情報：メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）
• 登録サイト情報：登録されたWebサイトのURL、サイト名
• クロール結果：登録サイトから取得したページテキスト、URL、タイトル
• 質問・回答ログ：ウィジェット経由で送受信された質問・回答・信頼度スコア・handoffフラグ
• 決済関連情報：クレジットカード情報はStripeが直接処理し、当社のサーバーには保存されません。
  StripeのカスタマーID・サブスクリプションIDのみを保持します。
• 利用ログ：IPアドレス、アクセス日時（レートリミット・不正検知目的）

2. 利用目的

取得した情報は以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・維持・改善
• ユーザーへのサポート・お問い合わせ対応
• 利用料の請求・決済処理
• 不正利用・過剰アクセスの防止
• サービスに関する重要なお知らせの送信

上記以外の目的に利用する場合は、事前にユーザーの同意を取得します。

3. 第三者提供

当社は以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・行政機関等からの開示要請）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

4. 外部サービスの利用

本サービスは以下の外部サービスを利用しています。各社のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

• Supabase：データベース・認証基盤。アカウント情報・サイトデータ・ログを保存します。
• OpenAI：テキスト解析・埋め込みベクトル生成・回答生成。
  クロールしたページテキストおよびウィジェット経由の質問をOpenAI APIに送信します。
• Stripe：決済処理。クレジットカード情報はStripeが処理し、当社は保持しません。

5. CookieおよびセッションID

本サービスはセッション管理のためにCookieを使用します。ブラウザの設定でCookieを無効にすると、ログインが正常に機能しない場合があります。アクセス解析・広告目的のCookieは現時点では使用していません。

6. 安全管理措置

当社はユーザーの個人情報への不正アクセス・漏洩・滅失を防止するため、行レベルセキュリティ（RLS）・通信の暗号化（HTTPS）・認証トークン管理等の安全管理措置を講じています。

7. 開示・訂正・削除の請求

ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、お問い合わせページまたは support@siteanswer.jp よりご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

8. プライバシーポリシーの改定

本ポリシーは必要に応じて改定されることがあります。重要な変更の場合は、サービス内でのお知らせまたは登録メールアドレスへの通知により告知します。

9. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問・ご意見は お問い合わせページ または support@siteanswer.jp よりご連絡ください。